El producto perfecto
El producto es lo que el cliente percibe que es.
Por lo tanto, está en la mente del cliente, y no en la empresa o en la góndola de un supermercado, donde cobra vida.
Es allí donde encuentra y ocupa una posición, un concepto, un conjunto de razones por las cuales será (o no) elegido.
Un producto es, esencialmente, un conjunto de satisfactores intangibles de necesidades y deseos humanos que operan en la dimensión simbólica y que únicamente pueden ser comprendidos mediante el estudio de los mecanismos personales, culturales y neurobiológicos que determinan las percepciones del cliente.
Si el producto es capaz de convencer emocionalmente al cliente, éste se transformará en un aliado para convencer a “su propia razón” sobre la conveniencia de adquirirlo
Aquí traemos unas preguntas que nos pueden ayudar a saber si tenemos un buen producto:
¿Nuestro producto estimula suficientemente al comprador como para precipitar un “proceso cerebral” en su mente?
¿Lo hace positivamente?
¿El estímulo es lo suficientemente fuerte como para generar recordación a mediano y largo plazo?
¿La información es coherente?
¿No se superpone con otras informaciones?
¿ No se contradice?
Crear, recrear, adaptar y readaptar un producto sólo es posible si conocemos la mente del mercado.
Ya no es la empresa ni la fábrica, sino el cerebro de quienes forman parte del target, la verdadera plataforma de lanzamiento.
El arte de motivar, inspirar y persuadir a otras personas a tomar medidas y acciones en dirección a un propósito o meta concreta.